Conditions générales de vente
Les présentes Conditions de Vente (« Conditions ») régissent la relation contractuelle entre Oralhy (« nous ») et toute personne effectuant un achat sur notre site Oralhy.com (« vous », « client », « acheteur »). Toute commande implique l’acceptation intégrale de ces Conditions.
Ces Conditions respectent la législation européenne applicable, notamment la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs et le RGPD.
SECTION 1 – INFORMATIONS GÉNÉRALES
Informations vendeur
Oralhy est une marque exploitée par Bidana Consulting.
Adresse : 32 rue de Paris, 92100, Boulogne-Billancourt, France
Numéro de TVA : FR80904576659
Contact : hello@bidana.tech
Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit français. Tout litige relève des tribunaux français.
SECTION 2 – PRODUITS ET PRIX
Description des produits
Nous nous efforçons de présenter des descriptions précises. De légères variations (ex. couleur, dimensions) peuvent exister et ne constituent pas un défaut.
Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Les frais de livraison sont affichés avant validation du paiement.
Disponibilité
Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, nous vous en informerons et proposerons un remboursement ou une alternative.
SECTION 3 – PROCESSUS DE COMMANDE
Passation de commande
Ajoutez les articles au panier et suivez les étapes de paiement. Un email de confirmation atteste de la bonne réception de votre commande, sans constituer une acceptation.
Acceptation de commande
Le contrat est formé lors de l’envoi de l’email de confirmation d’expédition.
Annulation de commande
Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été préparée ou expédiée (généralement sous 2 à 4 jours ouvrés).
Au-delà, l’annulation n’est plus possible. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation (Section 5).
SECTION 4 – PAIEMENT
Moyens de paiement
Nous acceptons :
– Cartes bancaires : Visa, Mastercard, CB, American Express
– Paiements digitaux : Apple Pay, Shop Pay, PayPal
Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires.
Sécurité
Les données de paiement sont chiffrées et ne sont pas conservées sur nos serveurs.
Paiements refusés
En cas de refus ou de retard de paiement, nous pouvons suspendre ou annuler la commande.
SECTION 5 – DROIT DE RÉTRACTATION
Droit du consommateur
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Exercice du droit
Envoyez une demande écrite à hello@oralhy.com
ou utilisez le formulaire prévu dans notre Politique de Retour.
Conditions
– Produits non utilisés, non endommagés et dans l’emballage d’origine.
– Remboursement incluant le prix payé et les frais de livraison standards.
– Les frais de retour restent à votre charge.
– Remboursement sous 14 jours après réception des produits retournés.
SECTION 6 – LIVRAISON
Zones de livraison
Livraison dans l’Union Européenne (certaines zones peuvent être exclues).
Délais
Les délais indicatifs sont affichés lors du checkout.
Problèmes de livraison
En cas de perte ou dommage, contactez hello@oralhy.com
. Une enquête sera ouverte et une solution apportée.
SECTION 7 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Pour les produits défectueux ou incorrects, consultez notre Politique de Retour détaillée.
SECTION 8 – GARANTIE
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit européen.
En cas de défaut, réparation, remplacement ou remboursement peuvent être proposés.
Contact : hello@oralhy.com
(joindre les informations de commande).
SECTION 9 – RESPONSABILITÉ
Oralhy ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou consécutifs.
Notre responsabilité est limitée au montant payé pour les produits concernés.
SECTION 10 – DONNÉES PERSONNELLES
Vos données sont traitées conformément au RGPD.
Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.
SECTION 11 – MODIFICATIONS
Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. Les versions mises à jour sont publiées sur le site. Le fait de continuer à utiliser nos Services vaut acceptation des Conditions révisées.
Contact
Email : hello@oralhy.com
Téléphone : +33 6 59 19 20 76